HopHub

Правила модерации и рассмотрения жалоб

Редакция от 06 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок модерации объявлений и рассмотрения жалоб на сайте HopHub.

1.2. Модерация проводится в целях безопасности пользователей, соблюдения правил сайта и требований законодательства Российской Федерации.

1.3. Модерация не является проверкой сделки, документов, права собственности, юридической чистоты объекта, полномочий продавца, фактического состояния объекта, качества услуг или достоверности цены.

2. Виды модерации

2.1. На сайте может применяться:

автоматическая модерация;
ручная модерация;
модерация с использованием искусственного интеллекта;
последующая модерация после публикации;
модерация по жалобе.

2.2. Администрация вправе самостоятельно определять способ и объём модерации.

2.3. Прохождение модерации не означает подтверждение достоверности объявления со стороны HopHub.

3. Что проверяется при модерации

3.1. При модерации может проверяться:

соответствие объявления тематике сайта;
наличие запрещённого контента;
наличие запрещённых ссылок;
наличие подозрительных QR-кодов;
наличие грубых нарушений правил;
соответствие категории;
наличие персональных данных третьих лиц;
наличие документов, паспортов, банковских карт или иной чувствительной информации;
наличие запрещённой символики на фотографиях;
наличие признаков спама или массового дубля.

3.2. Администрация не обязана проверять:

право собственности;
документы на объект;
полномочия продавца;
юридическую чистоту;
реальность цены;
техническое состояние объекта;
качество услуги;
фактическую возможность заключения сделки.

4. Основания для отклонения или удаления объявления

4.1. Объявление может быть отклонено, скрыто или удалено, если содержит:

экстремистские материалы;
террористические материалы;
нацистскую или иную запрещённую символику;
призывы к насилию;
угрозы;
разжигание ненависти или вражды;
наркотики;
оружие;
порнографию;
фишинговые ссылки;
мошеннические схемы;
рекламу азартных игр;
персональные данные третьих лиц;
чужие документы;
паспортные данные;
банковские карты;
грубую нецензурную лексику;
предложения незаконных товаров или услуг;
материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации.

4.2. Объявление может быть отклонено, если оно не относится к недвижимости, строительству или связанным услугам.

4.3. Объявление может быть скрыто при поступлении жалобы до завершения проверки.

4.4. Администрация вправе удалить объявление без предварительного уведомления при грубом нарушении правил или закона.

5. Жалобы

5.1. Жалобу на объявление может направить любой Пользователь, правообладатель, субъект персональных данных или иное заинтересованное лицо.

5.2. Жалоба может быть направлена через функционал сайта или по email: hobhub.ru@yandex.ru.

5.3. В жалобе рекомендуется указать:

ссылку на объявление;
причину жалобы;
описание нарушения;
контактные данные заявителя;
подтверждающие материалы, если они имеются.

5.4. Жалобы могут касаться:

запрещённого контента;
мошенничества;
чужих фотографий;
персональных данных третьих лиц;
неверной категории;
дубля объявления;
недостоверных сведений;
нарушения прав правообладателя;
иного нарушения правил сайта.

6. Рассмотрение жалоб

6.1. Администрация рассматривает жалобы в разумный срок.

6.2. По итогам рассмотрения жалобы Администрация вправе:

оставить объявление без изменений;
скрыть объявление;
удалить объявление;
запросить уточнения;
ограничить доступ Пользователя;
заблокировать аккаунт;
принять иные разумные меры.

6.3. Администрация не обязана предоставлять подробный юридический анализ по каждой жалобе.

7. Обращения правообладателей

7.1. Если лицо считает, что в объявлении незаконно использованы его фотографии, тексты, логотипы или иные материалы, оно может направить обращение на email: hobhub.ru@yandex.ru.

7.2. В обращении рекомендуется указать ссылку на объявление, описание нарушенного права, подтверждение принадлежности прав и контактные данные заявителя.

8. Персональные данные третьих лиц

8.1. Если в объявлении опубликованы персональные данные третьего лица без законного основания, такое лицо может потребовать удаления данных.

8.2. Требование направляется на email: hobhub.ru@yandex.ru.

9. Заключительные положения

9.1. Администрация вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

9.2. Контакт для обращений: hobhub.ru@yandex.ru.